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Sur cette page
Montréal, Québec, Canada
Aperçu
Relevant du coordonnateur du service des relations avec la clientèle, le répartiteur du centre d'assistance répond aux demandes des usagers de l'hôpital (appels téléphoniques et demandes électroniques). Il est responsable de la saisie et du suivi des demandes dans le système de gestion des bons de travail. Il assure la liaison avec les équipes techniques d'AtkinsRéalis intervenant sur le site du CHUM afin de garantir le traitement efficace des demandes des usagers.
Votre rôle
Réception des demandes d'entretien des bâtiments (appels téléphoniques et demandes électroniques);
Analyse et attribution des demandes des usagers;
Saisie des demandes des usagers dans le système informatisé de gestion de la maintenance (QFM);
Priorisation et distribution des demandes des usagers aux équipes techniques appropriées;
Suivi de l'avancement des demandes par la communication avec les techniciens et les sous-traitants, la rédaction de rapports et la complétion de la documentation requise;
Établissement et maintien de la communication avec les représentants du CHUM et d'AtkinsRéalis lors de situations d'urgence ou de situations ayant une incidence sur les activités quotidiennes de l'hôpital;
Exécution de toutes autres tâches connexes.
Lieu
Montréal, Québec, Canada
Type de poste
Temps partiel
Réf
R-150708
Échelle salariale
-
À propos de vous
Diplôme de secondaire 5;
Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
Maîtrise du français (oral et écrit);
Maîtrise de l'anglais (atout);
Maîtrise de la Suite Microsoft Office;
Expérience avec les systèmes GMAO (atout);
Haut niveau de rigueur et de professionnalisme.
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