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Mississauga, Ontario, Canada
Overview
The IT Support Technician will be responsible for providing technical support to end-users, maintaining and troubleshooting desktop hardware and software, and ensuring the smooth operation of IT systems. The ideal candidate will have strong problem-solving skills, excellent communication abilities, and a passion for technology.
Your role
- Provide technical support to end-users for hardware, software, and network issues.
- Install, configure, and maintain desktop computers, peripherals, and software applications.
- Perform regular maintenance and updates on desktop systems.
- Assist with the setup and deployment of new equipment.
- Provide support to video conference room and equipment.
- Maintain accurate records of support requests and resolutions and ensure tickets are closed within the Service Level Agreements (SLA) period.
- Collaborate with other IT team members to ensure seamless IT operations.
- Provide training and guidance to end-users on best practices and IT policies. This may include writing end user documentation.
- Ensure compliance with company IT policies and procedures.
Lieu
Mississauga, Ontario, Canada
Type de poste
Temps plein
Réf
R-152016
Échelle salariale
-
About you
- A college diploma in Information Technology, or equivalent work experience in the field.
- Strong knowledge of the Microsoft Windows operating systems and Office 365.
- Strong knowledge in the installation and configuration of workstations and their peripherals including mobile phones.
- Eligibility to secure a LEVEL II – SECRET security clearance, demonstrating trustworthiness and responsibility.
- Exceptional problem-solving abilities with a knack for addressing complex technical challenges.
- Effective communication skills and ability to work collaboratively with other IT professionals.
- Ability to multitask and function in a fast-paced environment.
- A customer-centric approach, consistently delivering service that meets and exceeds expectations.
- Fluent in English, with proficiency in French considered an asset, ensuring clear and effective communication.
Preferred Certification:
- Collegial diploma in Information Technology.
- CompTIA A+ certification or equivalent experience.
- 3-5 years of experience.
Working conditions:
- May have to lift equipment weighing up to 30 kilos.
- May have to work at other offices near the main office.
- Occasional overtime work on evening and weekends.
Pourquoi choisir AtkinsRéalis?
Quel que soit votre parcours professionnel, AtkinsRéalis est fait pour vous. Nous avons créé une culture dynamique où chacun fait partie d’une communauté. Un lieu riche en collaborations et en expériences de diversité, où vous pouvez développer votre carrière à votre manière. Participez à des projets qui repoussent les limites et ont un impact durable. Contribuez de manière significative et soyez remarqué, célébré et valorisé. Venez rejoindre une équipe motivée qui vous inspire et vous laisse briller pleinement.
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Expected compensation for this role is (between Pay Range $65,000 - $71,000 annually) (Only Applicable to Ontario). Base salaries are determined according to several parameters like skills, experience, and potential impact on the role. Internal and external competitiveness are also taken into account in our offers.
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