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Albuquerque, Nouveau-Mexique, États-Unis d'Amérique
Overview
We are seeking a Quality Control Analyst to join our team in
Santa Fe or Las Vegas, NM.
We are gearing up for a high-volume hiring effort in support of the Hermit's Peak / Calf Canyon claims operation through DHS. This project is part of a major federal effort supporting the FEMA Hermit's Peak / Calf Canyon Claims Office, which was established to compensate New Mexico residents impacted by the Hermit's Peak and Calf Canyon wildfires and subsequent floods. This work directly serves the communities of northern New Mexico, helping families, businesses, and local landowners recover and rebuild.
Ensures accuracy and policy compliance of compensation recommendations. Reviews case calculations and documentation, identifies issues, coaches reviewers, and verifies that determinations are defensible.
Your role
Review completed claims for compliance and correct valuation.
Identify documentation gaps, calculation errors, or policy issues.
Provide feedback and corrective coaching to Claims Reviewers.
Track accuracy trends and support performance improvements.
Ensure completeness and defensibility of determinations.
Lieu
Albuquerque, Nouveau-Mexique, États-Unis d'Amérique
Type de poste
Temps plein
Réf
R-143104
Échelle salariale
-
About you
Education: Bachelor's with at least 4+ years of experience. (High School diploma or associate's degree with significant relevant work experience may be considered)
Experience: Hands on experience in claims review, auditing, insurance, valuations, financial review, or policy compliance analysis.
Skills: Strong writing, ability to interpret policy, correct errors, and ensure regulatory compliance.
Technical Knowledge: Disaster-related knowledge and background to accurately assess losses, damages, repairs, and replacement costs.
Use of Technology: Proficiency in using claims management software, databases, and other technology tools that facilitate claim processing, documentation, and communication.
Clear and Effective Communication: Customer service, excellent written and verbal communication skills and knowledge and ability to explain policy and regulations to claimants, FEMA staff, and other stakeholders.
Client Requirements: Candidates must be U.S. citizens and able to obtain a FEMA Badge (Public Trust clearance). This includes passing a background investigation, fingerprinting, and completing required FEMA security forms. Badge issuance is required prior to deployment or site access. Offer of employment is contingent upon ability to obtain/maintain FEMA Badge and DHS clearance.
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