Opérateur(trice), communication

Opérateur(trice), Communication

Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec ses 67 km et 26 stations, le REM vous emmènera rapidement au centre-ville, sur la Rive-Sud, sur la Rive-Nord, dans l'ouest de l'ile ainsi qu’à l'aéroport.

Le Groupe des Partenaires pour la Mobilité des Montréalais (Groupe PMM) est le Consortium choisi pour la fourniture d’un système complet de métro léger automatique et sans conducteur comprenant le matériel roulant et la signalisation ainsi que services d’Exploitation et Maintenance (E&M) afin de mettre en œuvre le projet du REM. Les membres de ce Consortium sont Alstom et AtkinsRéalis.

L’équipe E&M est en charge de l’exploitation du REM ainsi que de la maintenance de l’ensemble des infrastructures et équipements du réseau, incluant les véhicules, les voies, les stations et les centres de maintenance de Rive-Sud, St-Eustache et Sainte-Anne-de-Bellevue.

Le Groupe PMM est à la recherche de candidats compétents et dynamiques pour combler le poste d’Opérateur énergie et systèmes. Le titulaire du poste aura un rôle clé puisqu’il contribuera activement à la réalisation de la mission du Groupe PMM, soit d’assurer l’efficacité de la mobilité des voyageurs du réseau REM.

Votre rôle au sein de l’équipe 

Au sein de l’équipe d’opération et maintenance, vous relèverez du Superviseur des opérations REM et vous aurez à :

• Gérer et fournir le support requis des appels des passagers depuis le train ou dans les stations du REM;

• Gérer les images de vidéosurveillance;

• Tenir les clients informés, via le système d’information passager, des informations sur le service, ainsi que des retards ou des perturbations probables sur la ligne;

• Communiquer des informations aux parties externes (services d’urgences);

• Gérer l'ouverture et la fermeture des stations (portes d'accès et / ou portes) et coordonner avec les opérateurs énergie et systèmes pour tous les sous-systèmes des stations;

• Gérer et contrôler les portes d'accès, incluant les CEE (Centre d’Exploitation et d’Entretien)

• Gérer les alarmes d’intrusion;

• Avoir une gouverne opérationnelle sur les employés terrain lors d’intervention.

Pourquoi choisir AtkinsRéalis comme employeur ?

Parce que nous offrons notamment :

• l’opportunité de travailler sur des projets variés et d’envergure autant à l’interne qu’à l’externe, au Canada et dans le monde entier;

• un milieu de vie stimulant où l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important;

• l’accès à une offre de formations diversifiées axées sur le développement et les intérêts de chacun;

• un salaire concurrentiel, des avantages sociaux flexibles, un régime d’actionnariat et un régime de retraite à cotisations déterminées;

• un environnement de travail axé sur la santé et sécurité.

L’Opérateur.trice, Communication recherché.e

• Diplôme d’études collégiales un atout

• Expérience pertinente en salle de contrôle ou répartition des services d’urgence - ATOUT

• Facilité à utiliser les outils de radiocommunication

• Facilité à travailler avec les ordinateurs car ils seront des principaux outils de travail

• Posséder une excellente maîtrise du français et de l’anglais (verbal et écrit).

• Courtoisie et excellent service à la clientèle démontré

• Très bonne vision

• Très bonne ouïe

• Très bonne diction : pour communiquer clairement pour les indications

• Sens de l’organisation : pour être en mesure de bien répondre au volume des appels

• Sens des responsabilités 

• Bon contrôle et très bonne confiance en soi pour intervenir efficacement dans les situations d’urgences

• Facilité à travailler en équipe : collaboration essentielle entre les différents employés du REM pour le bon fonctionnement du réseau

• Disposé à travailler en horaires irréguliers variables (service 24/24)

Le défi vous intéresse? N’attendez plus! Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ses habitants.

À propos d’AtkinsRéalis

Issue de l’intégration d’organisations établies de longue date, la première en 1911, AtkinsRéalis est une entreprise mondiale de pointe de services professionnels et de gestion de projet, dédiée à façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l’habitent. Nous créons des solutions durables qui lient individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde. Nous déployons des capacités mondiales à l’échelle locale pour fournir à nos clients des services uniques et complets couvrant tout le cycle de vie d’un actif — consultation, services-conseils et services environnementaux, réseaux intelligents et cybersécurité, conception et ingénierie, approvisionnement, gestion de projet et de construction, exploitation et entretien, mise hors service et capital. Nous offrons l’ampleur et la profondeur de nos capacités dans des secteurs stratégiques clés tels que Services d’ingénierie, Énergie nucléaire, Exploitation et entretien et Capital.

Chez AtkinsRéalis, nous cherchons à embaucher des individus possédant des caractéristiques, parcours et perspectives diversifiées. Nous croyons fermement que le talent de classe mondiale ne fait aucune distinction à l’égard du genre, de l’origine ethnique ou nationale, de l’identité et de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la religion ou de la déficience, mais s’enrichit plutôt de ces différences. 

AtkinsRéalis se préoccupe de votre confidentialité. AtkinsRéalis et les autres filiales ou entreprises affiliées de AtkinsRéalis (communément désignées « AtkinsRéalis ») sont déterminées à protéger votre confidentialité. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.

En fournissant vos renseignements personnels à AtkinsRéalis, vous confirmez que vous avez lu notre Avis de confidentialité et que vous l’acceptez.

* Puisque AtkinsRéalis est une entreprise internationale et qu’elle a des bureaux partout à travers le monde où des milliers d’employés s’y situent, et que sa clientèle est internationale et nationale, nous devons être en mesure de fournir des services en français et en anglais. Par conséquent, une bonne connaissance des deux langues est requise en raison de la nature des services professionnels que vous fournirez.