Les quatre principales questions situationnelles à préparer lors d’une entrevue en tant que diplômé

Si vous vous préparez pour une entrevue en début de carrière (en anglais seulement), il est possible qu’il s’agisse d’une toute nouvelle expérience pour vous. Les intervieweurs le savent et posent donc des questions situationnelles. Ils ne s’attendent pas toujours à ce que vous ayez été confronté à la situation. Ils veulent toutefois savoir de quelle façon vous réagiriez en théorie. Ces questions permettront d’obtenir des renseignements sur vos compétences générales, comme la résolution de problèmes, la résolution de conflits et la gestion du temps.

Voici les quatre principales questions situationnelles auxquelles vous pouvez vous attendre dans le cadre d’une entrevue en tant que diplômé, et la façon dont vous devriez y répondre.

1. On vous demande de réaliser un travail que vous n’avez jamais fait auparavant. Comment l’abordez-vous?

S’il s’agit de votre premier emploi en tant que diplômé, il y a de fortes chances que vous ayez de nombreuses nouvelles tâches à accomplir. L’intervieweur vérifie vos compétences en résolution de problèmes. Peut-être l’avez-vous indiqué dans votre CV, mais de quelle façon pouvez-vous montrer que c’est une compétence que vous possédez? Vous devez utiliser l’approche STAR (en anglais seulement).

S – Situation
T – Tâche
A – Action
R – Résultat

Si possible, tirez parti d’une expérience antérieure. Décrivez le contexte (la situation), et dites à l’employeur où vous travailliez et ce que vous faisiez. Ensuite, donnez des précisions quant à ce qui vous était demandé (la tâche). Il est maintenant temps d’impressionner votre interlocuteur en expliquant comment vous avez abordé le travail (l’action). Peut-être avez-vous rencontré des difficultés et demandé de l’aide. Il est tout à fait acceptable de l’admettre, et l’intervieweur sera heureux que vous l’ayez fait et que vous vous soyez senti à l’aise de vous adresser à quelqu’un d’autre pour obtenir des conseils. Dernier point, mais non le moindre, décrivez le résultat et n’hésitez à vanter vos mérites.

2. Comment réagissez-vous face aux critiques d’un supérieur?

 
Que vous travailliez au sein d’une équipe de conception, des TI ou des finances, vous devez vous habituer à recevoir des commentaires. La critique peut vous aider à vous améliorer. Vous voulez donc montrer à l’intervieweur que vous êtes ouvert aux commentaires constructifs (en anglais seulement). Encore une fois, en utilisant un exemple réel, vous donnez à l’intervieweur une idée claire de la façon dont vous agiriez dans la situation. Pensez au moment où vous receviez des critiques d’un supérieur, qu’il s’agisse d’un patron, d’un enseignant ou d’un professeur.

À l’aide de l’approche STAR, décrivez une situation où votre rendement a été remis en question et ce que vous avez fait de cette critique. Votre futur employeur ne veut pas entendre que vous étiez sur la défensive et ne vouliez pas adapter votre comportement. Il veut savoir que vous avez considéré cette critique comme un conseil et de l’information que vous pourriez utiliser pour progresser et apprendre, car cela montre si vous pouvez vous adapter à un environnement d’apprentissage continu (en anglais seulement).

3. Vous êtes sur le point de terminer un projet, et des modifications sont apportées aux objectifs. Que faites-vous?

Pour cette question, prenons l’exemple d’un ingénieur des transports. Il conçoit un nouveau pont et est sur le point de terminer le projet. Soudainement, le client l’informe qu’il a besoin d’une voie cyclable. Non seulement cela change l’énoncé du projet, mais l’ingénieur est désormais incapable de présenter une conception intégrale avant la date initiale déterminée avec le client.

Si vous entendez une question comme celle-ci au cours d’une entrevue, cela signifie que l’employeur veut en savoir plus sur vos compétences en communication et votre capacité d’adaptation. Bien que cela ait pu être frustrant pour l’ingénieur, le client veut entendre : « J’ai expliqué que bien que des changements peuvent être apportés aux plans, la date de présentation doit être reportée. » Cela démontre que l’ingénieur possède de solides compétences en communication et qu’il a compris les nouveaux besoins du client.

Pour se démarquer davantage, l’ingénieur devrait expliquer comment il a géré la situation au sein de son équipe. Le moral était sans doute bien bas, car l’équipe considérait que le travail était « inutile ». Cependant, si l’ingénieur explique qu’il a mobilisé son équipe, cela démontre d’excellentes compétences en leadership.

4. Que feriez-vous si la nouvelle idée que vous présentiez à l’équipe n’était pas bien reçue?

Dans un monde idéal, vous trouveriez une idée géniale, vous en parleriez à vos collègues et ils y adhéreraient aussitôt. Votre patron en verrait la valeur et vous donnerait les ressources nécessaires pour l’exécuter. Mais ce n’est pas la réalité, car il est souvent difficile d’amener les gens à écouter vos idées, à les comprendre et à agir.

Mettez-vous à la place de l’intervieweur. Selon vous, qu’est-ce qui lui fera comprendre que vous représentez un excellent ajout à l’équipe? Il est à la recherche d’une personne prête à accepter l’opinion de ses collègues, même si cela signifie remettre en cause une idée dont elle est fière. Vous avez peut-être été dans cette situation auparavant, et vous avez pris le temps de bien comprendre pourquoi chaque personne se montrait hésitante. L’approche suivante serait de présenter de nouveau l’idée, en tenant compte des réserves de chacun.

Si vous avez une fois de plus rencontré des résistances, n’ayez pas honte de le dire. Ce que l’intervieweur veut savoir, c’est si vous vous êtes investi totalement dans votre idée et que l’équipe a éventuellement décidé d’y adhérer.

À faire :

• Penser plus petit et recueillir des commentaires.
  
  

• Faire en sorte que votre idée soit aussi précise que possible et insister sur la façon dont elle offre une solution claire à un problème ciblé.
  
  
• Ne pas oublier de recueillir des commentaires et d’améliorer votre idée en conséquence.

À ne pas faire :

• Insister pour obtenir le mérite pour l’initiative. Vos collègues seront moins susceptibles d’appuyer votre idée s’ils ont l’impression que vous ne pensez qu’à vous-même.
  
  

• Oublier de demander des commentaires à vos collègues.
  
  
• Abandonner votre idée si elle ne connaît pas immédiatement son essor. Le changement prend parfois plus de temps que vous le souhaiteriez.
  
  

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