Agent(e), Service à la clientèle
- Transportation
- Montréal
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Apply for this roleAgent(e), Service à la clientèle
Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec ses 67 km et 26 stations, le REM vous emmènera rapidement au centre-ville, sur la Rive-Sud, sur la Rive-Nord, dans l'ouest de l'île ainsi qu’à l'aéroport.
Joindre l’équipe du REM, c’est saisir une opportunité unique de faire partie d’une équipe de service à la clientèle déployée sur l’ensemble du réseau REM pour un projet mobilisateur de très haute visibilité. L'agent de service à la clientèle du REM interagit avec la clientèle en station et en déplacement. Il aide des milliers de voyageurs à vivre une expérience de transport agréable et répond à leurs questions en lien avec leurs déplacements.
Votre rôle au sein de l’équipe
Au sein de l’équipe du REM, vous relèverez du Superviseur, Service à la clientèle et vous aurez à :
Offrir un service à la clientèle complet ainsi qu'un accueil chaleureux et courtois;
Renseigner, répondre et conseiller les clients en fonction de leurs besoins;
Prendre en charge les demandes spécifiques et les problèmes du client sur place pour mener à une résolution rapide et adéquate;
Adopter une attitude chaleureuse qui dépasse l’attente du client;
Rester en contact fréquent avec les différents départements;
Rédiger des rapports quotidiens et les partager avec le superviseur direct.
Pourquoi choisir AtkinsRéalis comme employeur ?
Parce que nous offrons notamment :
l’opportunité de travailler sur des projets variés et d’envergure autant à l’interne qu’à l’externe, au Canada et dans le monde entier;
un milieu de vie stimulant où l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important;
l’accès à une offre de formations diversifiées axées sur le développement et les intérêts de chacun;
un salaire concurrentiel, des avantages sociaux flexibles, un régime d’actionnariat et un régime de retraite à cotisations déterminées;
un environnement de travail axé sur la santé et sécurité.
Le/la Agent(e), Service à la clientèle recherché(e)
Diplôme d’études secondaires ou collégiales ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
Orienté service, vous placez le client au centre de vos préoccupations;
Connaissance du milieu du transport collectif ou du secteur public (un atout);
Habiletés de communication en français et en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais);
Expérience avec le public (atout);
Entregent, courtoisie et politesse;
Autonomie, dynamisme et forte habilitée en communication;
Bonnes connaissances informatiques – Suite Microsoft Office et autres;
Approche structurée et rigoureuse;
Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression;
Proactivité et initiative.
Le défi vous intéresse? N’attendez plus! Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ses habitants.
À propos d’AtkinsRéalis
Issue de l’intégration d’organisations établies de longue date, la première en 1911, AtkinsRéalis est une entreprise mondiale de pointe de services professionnels et de gestion de projet, dédiée à façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l’habitent. Nous créons des solutions durables qui lient individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde. Nous déployons des capacités mondiales à l’échelle locale pour fournir à nos clients des services uniques et complets couvrant tout le cycle de vie d’un actif — consultation, services-conseils et services environnementaux, réseaux intelligents et cybersécurité, conception et ingénierie, approvisionnement, gestion de projet et de construction, exploitation et entretien, mise hors service et capital. Nous offrons l’ampleur et la profondeur de nos capacités dans des secteurs stratégiques clés tels que Services d’ingénierie, Énergie nucléaire, Exploitation et entretien et Capital.
Chez AtkinsRéalis, nous cherchons à embaucher des individus possédant des caractéristiques, parcours et perspectives diversifiées. Nous croyons fermement que le talent de classe mondiale ne fait aucune distinction à l’égard du genre, de l’origine ethnique ou nationale, de l’identité et de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la religion ou de la déficience, mais s’enrichit plutôt de ces différences.
AtkinsRéalis se préoccupe de votre confidentialité. AtkinsRéalis et les autres filiales ou entreprises affiliées de AtkinsRéalis (communément désignées « AtkinsRéalis ») sont déterminées à protéger votre confidentialité. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.
En fournissant vos renseignements personnels à AtkinsRéalis, vous confirmez que vous avez lu notre Avis de confidentialité et que vous l’acceptez.
* Puisque AtkinsRéalis est une entreprise internationale et qu’elle a des bureaux partout à travers le monde où des milliers d’employés s’y situent, et que sa clientèle est internationale et nationale, nous devons être en mesure de fournir des services en français et en anglais. Par conséquent, une bonne connaissance des deux langues est requise en raison de la nature des services professionnels que vous fournirez.
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Apply for this rolePreview
IndiaContent type
ProjectsPublish date
05/08/2024
Summary
Sweta joined AtkinsRealis, bringing in a wealth of knowledge and expertise as a Senior Landscape Architect based out of Bengaluru, India. From the moment she stepped into her role, Sweta embra
Preview
IndiaContent type
ProjectsPublish date
05/08/2024
Summary
Sweta joined AtkinsRealis, bringing in a wealth of knowledge and expertise as a Senior Landscape Architect based out of Bengaluru, India. From the moment she stepped into her role, Sweta embra
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The Infrastructure division of Atkins Realis have an opportunity for a Business Support Administrator to join our teams working in our offices in Bristol. As a Business Support Administrator, you will
Reference
R-115088
Expiry Date
01/01/0001
Author
Ritwi ChatterjeeAuthor
Ritwi ChatterjeeSalary
Location
Tampa
Job Type
Full Time
Career Area
Commercial management
Market
Corporate
Category
Permanent
Location
Tampa
Description
Why join us? It’s an exciting time at AtkinsRéalis! We are rapidly growing in the US. Our company purpose is to build a better world for our planet and its people. We recognize the importance of makin
Reference
R-115062
Expiry Date
01/01/0001
Salary
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Job Type
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Technicien(ne) en éclairage routierSi vous êtes à la recherche d’un employeur qui a des projets internationaux d’ingénierie de grande envergure à vous proposer. Si vous souhaitez faire la différence a
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01/01/0001
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Oak Ridge
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Why join us? It’s an exciting time at AtkinsRéalis! We are rapidly growing in the US. Our company purpose is to build a better world for our planet and its people. We recognize the importance of maki
Reference
R-115006
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Belo Horizonte
Job Type
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Career Area
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Permanent
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Belo Horizonte
Description
Somos a AtkinsRéalis, uma organização líder mundial em design, engenharia e gerenciamento de projetos que conecta pessoas, dados e tecnologia para transformar a infraestrutura e os sistemas de energia
Reference
R-115002
Expiry Date
01/01/0001
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Description
The AtkinsRéalis UK Infrastructure Project Delivery Practice (PDP) is the centre of excellence for the delivery of infrastructure projects and combines the best in project management and design manage
Reference
R-114999
Expiry Date
01/01/0001
Author
Ritwi ChatterjeeAuthor
Ritwi ChatterjeeSalary
Location
Gurgaon, Haryana
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Loan of Personnel
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Description
We’re AtkinsRéalis, a world-leading Design, Engineering and Project Management organization. Created by the integration of long-standing organizations dating back to 1911, we are a world-leading profe
Reference
R-114991
Expiry Date
01/01/0001
Salary
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Manchester
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Permanent
Location
Manchester
Description
Join us to Build a Cleaner, Safer Net Zero World!Shaping the next generation nuclear power together!Engineers at AtkinsRéalis are at the heart of delivering transformative projects in the UK nuclear i
Reference
R-114982
Expiry Date
01/01/0001
Author
Rohith GAuthor
Rohith GSalary
Location
Denver
Job Type
Full Time
Career Area
Civil engineering
Category
Permanent
Location
Denver
Description
WE ARE HIRING!AtkinsRéalis is seeking a Project Engineer I to join our Construction Management Team. This is an entry-level position and is based out of Denver, CO. ABOUT US AtkinsRéalis is one of th
Reference
R-114929
Expiry Date
01/01/0001
AtkinsRéalis
Talent community
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